Ponentes

Richard Hayler ha dirigido IBAS (Independent Betting Adjudication Service) desde 2011, guiando el servicio de Resolución Alternativa de Disputas de juego más antiguo del Reino Unido a través de numerosos cambios regulatorios y legislativos. También es director no ejecutivo de la Starting Price Regulatory Commission de carreras de caballos del Reino Unido.

IBAS fue lanzado en 1998 y proporciona un servicio para que los consumidores y las empresas de juego con licencia busquen una resolución independiente de disputas, a través de adjudicación, mediación y asesoramiento informal. La mayor parte del trabajo de IBAS se relaciona con el Reino Unido y la República de Irlanda, pero el servicio considera solicitudes de participación en el esquema de operadores en otros territorios con licencia. IBAS apoya el objetivo del gobierno del Reino Unido de crear un defensor del jugador (gambling ombudsman), un punto único para todas las disputas y quejas de los consumidores relacionadas con el juego.