Emilie Jirsch es directora de marketing de Dabble, donde dirige las estrategias de marca y marketing en Australia, Estados Unidos y el Reino Unido. Con más de 16 años de experiencia en la intersección entre el deporte, el entretenimiento y las apuestas, ha desarrollado marcas para Stan Sport, Rugby Australia, Sportsbet y William Hill. Su objetivo es crear experiencias culturalmente relevantes que generen conversación, participación y el síndrome de «miedo a perderse algo» (FOMO). Antes de su presentación en iGB Trends, titulada «La conexión humana: cómo Dabble creó una comunidad de apuestas en la era digital»(1 de julio, de 12:10 a 12:30), habla sobre el reto y la oportunidad que supone pasar de la mera transacción al entretenimiento y establecer lo que ella describe como una «verdadera conexión humana».

¿En qué medida y de qué formas está transformando la IA el sector?

En el sector de las apuestas, la mayor parte de nuestra oferta se ha convertido en un producto básico: todo el mundo ofrece un mercado para un evento deportivo, y el producto y la marca son los únicos factores que realmente marcan la diferencia (además de las promociones, hasta cierto punto). Nos dirigimos hacia un mundo en el que no harán falta 12 meses para replicar la nueva oferta de productos de la competencia, sino que podría bastar con dos semanas. Así pues, todos los operadores tendrán la misma oferta de productos y perderán esa ventaja competitiva. La marca será más importante que nunca, ya que será el único verdadero factor diferenciador, capaz de establecer una conexión humana auténtica. 

¿Qué otras tendencias clave están marcando actualmente el sector? 

Los comportamientos del público más joven en lo que respecta a sus motivos para apostar. La razón número uno para apostar entre todos los grupos demográficos mayores de 30 años siempre ha sido «la ganancia económica» o «ganar dinero». Por primera vez, esta tendencia ha cambiado, ya que la Generación Z cita como principal motivo para apostar «el entretenimiento» o «divertirse». Por lo tanto, el enfoque no se centra tanto en las transacciones y las cuotas, sino en cómo atraer a este grupo mediante el entretenimiento. Esto está obligando a los operadores a replantearse su oferta de productos y su estrategia de marketing para atraer a los públicos más jóvenes. 

¿Cuáles crees que serán los temas clave que se tratarán en iGB L!VE, tanto en lo que respecta a las oportunidades como a los retos a los que se enfrentan las empresas?

 Obviamente, la IA será el tema estrella, pero eso se lo dejo a los demás; yo hablaré de lo contrario a la IA: la importancia de la conexión humana y la comunidad. Los mercados de predicción son una oportunidad por ahora, pero ¿por cuánto tiempo? El mayor reto actual es la regulación: cada vez es más difícil desenvolverse y más complicado obtener beneficios, con unos costes de adquisición al alza y unos impuestos cada vez más elevados. Esto está provocando un auge de las casas de apuestas extraterritoriales, que están arrebatando cuota de mercado a los operadores con licencia. Lo hemos visto en Australia, donde a partir del año que viene entrará en vigor una estricta regulación publicitaria. ¡En este sector nunca hay un día aburrido! 

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